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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. REISEVERTRAG: Ein offizieller Reisevertrag zwischen dem Reiseveranstalter, Reisebüro oder Direktkunden mit Promotora Neptuno kommt mit unserer Bestätigung zustande und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten ab diesem Zeitpunkt in Kraft.

2. ANFRAGEN: Die Dienstleistungen von Promotora Neptuno können von allen Reisebüros, Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften und Reisegruppen auf der ganzen Welt angefragt werden.

3. BESTÄTIGUNGEN: Alle Dienstleistungen müssen ausschließlich von Promotora Neptuno bestätigt werden.

4. PREISE: Alle Preise sind in US-Dollar angegeben, Nettopreise, pro Person (Leistungen) und pro Zimmer (Hotelpreise), gültig im genannten Zeitraum und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

5. AUSNAHMEN: Wir verstehen selbstverständlich, dass weltweite Reiseveranstalter, die bereits einen Katalog mit unseren Preisen veröffentlicht haben, diese nicht mehr ändern können. In diesen Fällen akzeptiert Promotora Neptuno für Reservierungen aus dem Reiseveranstalterkatalog die alten Preise, die wir für den Katalog angeboten haben. Nur in Extremsituationen werden diese Tarife angepasst.

6. HOTELPREISE: Wenn es nur einen Hotelpreis gibt, bezieht sich dieser Preis auf den niedrigsten Preis für Standardzimmer in der Nebensaison. Immer mehr Hotels führen ihr Unternehmen wie eine Fluggesellschaft. Daher kann es vorkommen, dass Hotels mit höheren Preisen bestätigt werden, als in unserem Handbuch angegeben. Der Grund dafür ist, dass im Hotel keine Standardzimmer zu den niedrigsten Preisen mehr verfügbar sind. Selbstverständlich werden wir Sie in der Bestätigung immer ausdrücklich auf diesen Fall hinweisen.

7. MEHRWERTSTEUER: Vor einigen Jahren hat die kolumbianische Regierung beschlossen, ausländische Touristen von der Mehrwertsteuer (IVA aus Spanien, derzeit 19 %) auszuschließen, die auf die Übernachtungspreise erhoben wird, wenn es um Reservierungen und Zahlungen im Außenbereich geht. Daher sind unsere Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben.

8. FLÜGE: Die Preise für Inlandsflüge schwanken stark und hängen vom Reservierungsdatum, dem Flugdatum, der Reiseroute, der Fluggesellschaft und der Saison ab. Die Tarife müssen bei der Buchung erneut bestätigt werden und sind auf Anfrage erhältlich. Die nationale Flughafengebühr ist in den Flugpreisen enthalten. Kleinkinder bis 2 Jahre reisen kostenfrei ohne Anspruch auf einen Sitzplatz. Sie müssen von einem Erwachsenen getragen werden. Kinder zwischen 2 und 12 Jahren zahlen normalerweise zwischen 67 % und 100 % dieses Preises.

9. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN: Sofern keine andere besondere Vereinbarung besteht, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
FIT-Leistungen: Bestätigte Reservierungen müssen mindestens 30 Tage vor der Ankunft des Gastgebers im Voraus per Überweisung auf unser Bankkonto, Kreditkarte oder in bar bezahlt werden.
Gruppenleistungen: 50 % Anzahlung der bestätigten Reservierungen mindestens 90 Tage vor Anreise und Restzahlung mindestens 30 Tage vor Anreise per Überweisung auf unser Bankkonto, Kreditkarte oder in bar.
Es können besondere Zahlungsbedingungen gelten, die Ihnen zum Zeitpunkt der Bestätigung mitgeteilt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Flugtickets vor oder zum Zeitpunkt der Buchung zu belasten.

10. Bankkontoinformationen:

*Panama

Bank:                   Bancolombia Panamá
Bankadresse:      Plaza Marbella Calle Aquilino de la Guardia calle 47, Ciudad, República de Panamá
SWIFT:                 COLOPAPA
Begünstigter:         Promotora Neptuno Cia Ltda
Kontonummer: 010807677

 


11. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

Strafe für Stornierungen unserer Dienste in Kolumbien für FITs und Gruppen (außer Flüge – siehe unten):
bis 60 Tage vor Ankunft in Kolumbien:             0 % des Gesamtbetrags
59 bis 30 Tage vor Ankunft in Kolumbien: 20 % des Gesamtbetrags
29 bis 22 Tage vor Ankunft in Kolumbien: 30 % des Gesamtbetrags
21 bis 15 Tage vor Ankunft in Kolumbien:    40 % des Gesamtbetrags
14 bis 8 Tage vor Ankunft in Kolumbien:      50 % des Gesamtbetrags
7 bis 4 Tage vor Ankunft in Kolumbien:        60 % des Gesamtbetrags
von 3 bis 1 Tag vor Ankunft in Kolumbien:          80 % des Gesamtbetrags
Am Anreisetag:                                            90 % des Gesamtbetrags
Für Gruppen gelten möglicherweise besondere Stornierungsbedingungen. Diese werden zum Zeitpunkt der Angebotserstellung oder Bestätigung mitgeteilt.

Während der Hochsaison und für besondere Hotels und Dienstleistungen gelten in einigen Hotels möglicherweise besondere Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung mitgeteilt werden.

Flugtickets
Ausgestellte Flugtickets sind nicht erstattungsfähig.

Änderung des Reisedatums
Promotora Neptuno kann für jede Reservierungsänderung eine Gebühr erheben. Über den Betrag informieren wir Sie zum Zeitpunkt der Änderung.

Nicht genutzte Dienste
Nimmt der Kunde bereits bestätigte Leistungen nach seiner Ankunft nicht in Anspruch, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Promotora Neptuno verpflichtet sich jedenfalls, sich darum zu bemühen, von den verschiedenen Lieferanten eine Rückerstattung zu erhalten.

12. WECHSELKURS: Promotora Neptuno bietet seit Jahren vermutlich die attraktivsten Preise auf dem Markt. Dies gelingt uns nicht nur durch erfolgreiche Verhandlungen mit unseren Anbietern, sondern auch durch die Anwendung sehr attraktiver Wechselkurse vom Kolumbianischen Peso zum US-Dollar oder Euro für unsere Kunden.

13. GRUPPEN: Preise für Gruppen müssen angefragt werden, sofern diese nicht i

Jose Baena

Incoming Manager

Deutsch, Spanisch, Englisch
Bei Neptuno seit 2023

Jose wuchs in Deutschland auf und besuchte mit 22 Jahren das Land seiner Großeltern, Kolumbien. Während seiner Reise erkundete er die Natur, die Landschaft und verliebte sich in die Menschen, die Kultur und die Geschichte Kolumbiens. Jose liebt kolumbianischen Kaffee und hat Kaffeefarmen im Land besucht. Als deutscher Reiseführer mit über 6 Jahren Erfahrung in Kolumbien lebt er seine Leidenschaft für die Geschichte und den Kaffee aus.