Chez Neptuno, la durabilité n’est pas un simple label que nous affichons : c’est un engagement que nous souhaitons vivre et développer avec nos partenaires tout au long de la chaîne de valeur. Notre objectif est de nous assurer que nos valeurs sont partagées et mises en pratique par l’ensemble de nos partenaires locaux, qu’il s’agisse d’hôtels, de guides, de transporteurs ou d’autres prestataires de services.

La transparence grâce notre Portail Partenaires

Pour atteindre cet objectif, nous avons créé le Centro de Aliados, notre portail dédié aux partenaires. Grâce à cette plateforme, nous partageons directement nos standards de durabilité avec l’ensemble de nos prestataires.

Nous demandons à nos partenaires de confirmer activement leur adhésion à ces principes et de répondre à des questionnaires détaillés fondés sur les critères de TourCert, ainsi qu’à des formulaires spécifiques concernant la collaboration équitable avec les communautés locales. Cela nous permet d’obtenir une vision plus claire de leurs pratiques et de leur impact.

Un outil d’évaluation concret : la Matrice de Durabilité

À partir de ces auto-évaluations et des documents mis à notre disposition, nous utilisons notre propre Matrice de Durabilité. Ce système de notation nous permet d’évaluer les aspects environnementaux et socioculturels de nos produits et services.

Cette évaluation nous aide à construire une offre plus responsable en privilégiant les partenaires qui démontrent un véritable engagement en faveur de l’environnement et du développement social.

Pour nos partenaires tour-opérateurs, cela signifie davantage de transparence et l’assurance que nous encourageons activement les fournisseurs qui assument leurs responsabilités et contribuent positivement aux destinations dans lesquelles ils travaillent.

Un dialogue continu plutôt qu’un contrôle ponctuel

La durabilité ne repose pas uniquement sur des règles et des évaluations. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à un échange régulier avec nos partenaires.

À travers des réunions, des formations, des événements professionnels et notre collaboration quotidienne, nous abordons régulièrement des thèmes tels que la durabilité, la coopération équitable avec les communautés locales, le respect culturel et les pratiques de voyage responsables.

L’un de nos principaux outils est notre série d’informations régulière destinée aux guides et accompagnateurs, à travers laquelle nous partageons des actualités, des bonnes pratiques et des contenus liés à la durabilité tout au long de la chaîne touristique. Nous contribuons ainsi à renforcer la sensibilisation aux enjeux du tourisme responsable et à favoriser les échanges d’expériences au sein de notre réseau.

Notre objectif n’est pas seulement d’évaluer la situation actuelle de nos partenaires, mais aussi de promouvoir ensemble une démarche d’amélioration continue.