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Kundenbewertungen

Februar 2024

Alles war bis ins kleinste Detail organisiert (fast schon langweilig, d.h. kein Abenteuer) und alles hat hervorragend geklappt, bis auf den Flug von Bogota nach Pitalito der 4 Stunden Verspätung hatte, wir haben aber mit ein wenig Umorganisation trotzdem nichts verpasst. Generell dachte ich, dass wir auf das eine oder andere verzichten müssen bei dem doch sehr eng gepackten Reiseablauf, doch dem war nicht so. Uns hat Kolumbien sehr gut gefallen das Land ist sehr lebendig vielfältig und auch sehr stolz und von dem, was wir erlebt haben sicher zu bereisen. (Autofahren hat auch richtig Spaß gemacht da niemand da eine Regelung einhält…) Nochmals vielen Dank für die tolle Organisation und liebe Grüße, M.

Januar 2024

Wir möchten uns ganz herzlich bei euch bedanken - für die tolle Planung, pragmatische und stressfreie Abwicklung, hervorragende Betreuung und die wunderschönen Tage, die wir hatten! Wir hatten eine tolle Zeit und konnten durch euch unseren Kolumbien Urlaub voll und ganz genießen. Ganz besonderer Dank nochmal an Dich, liebe Lena - von Erstkontakt bis zum Abschluss unserer Reise hat das einfach gepasst. Wir haben uns jederzeit in guten Händen gewusst. Viele Grüße, N. & S.

Januar 2022

Wir haben gerade eine wundervolle zweiwöchige Reise nach Kolumbien abgeschlossen. Es war eine absolut wundervolle Reise.
Lina hat unseren Fall übernommen, als eine Kollegin schwanger wurde. Wir haben die Reise über XY ins Leben gerufen, bevor sie ihr Geschäft schlossen.
Ich habe noch nie mit einem so hilfsbereiten und reaktionsschnellen Agenten zusammengearbeitet. Lina stand uns bei jedem Schritt mit Rat und Tat zur Seite. Sie ist freundlich und kompetent. Sie ist eine unglaubliche Bereicherung für Ihr Unternehmen. Wir würden Ihr Unternehmen und insbesondere Lina jederzeit weiterempfehlen. Unser Pech, unsere ursprüngliche Agentur verloren zu haben, erwies sich als versteckter Segen.
Vielen Dank, dass Sie unsere Tour übernommen haben. Bitte teilen Sie dies gerne mit anderen Mitgliedern Ihres Teams oder verwenden Sie es als Zeugnis.
J.G.

April 2020

Vielen Dank für die Info und auch dir vielen lieben Dank für die tolle Zusammenarbeit. Du/Ihr seid immer unser Vorzeigebeispiel, wie die Zusammenarbeit mit Zielgebietsagenturen funktionieren sollte!
Ich wünsche dir eine schöne Zeit trotz der aktuellen Situation! [...]
Liebe Grüße
B.

April 2020

Zunächst einmal hoffen wir, dass in diesen Zeiten alle gesund sind und es Ihnen gut geht. Wir möchten die Gelegenheit nutzen und uns recht herzlich für die tolle Organisation unserer Kolumbienreise bedanken. Allen Beteiligten, die zum Gelingen der dann doch turbulenten, abgebrochenen Tour beigetragen haben, gilt ein großes Dankeschön: von den Taxifahrern, unserem Guide in Bogotá Felipe Sanchez, über Axel Nitschke in Villavieja und San Agustin, Luna beim Pferdeausritt bis zu Vicky und Alexander von Vicky Tours in der Kaffeezone... Durch die besondere Problematik in unserer zweiten Reisewoche, in der sich die Ereignisse überschlugen, sind wir aber Herrn Frederik Schwall aus Ihrem Team zu tiefstem Dank verpflichtet. Sein großes Engagement hat u.a. dafür gesorgt, dass wir nach mehreren Tagen am Flughafen von Bogotá buchstäblich in letzter Minute noch in die Heimat ausreisen konnten. Er hat sofort reagiert und immer alles Notwendige veranlasst. Wir denken, die persönliche Betreuung in dieser auch für Ihr Unternehmen schwierigen Zeit war nicht selbstverständlich. Umso mehr würde es uns freuen, wenn Sie dieser Krise - besonders  auch für den Tourismus - standhalten können und haben unsere vollste Zufriedenheit bereits dem deutschen Reiseveranstalter XY mitgeteilt. Hoffen wir das Beste für die Zukunft! Dann kommen wir wieder in dieses wundervolle Land und setzen die Reise an der Stelle fort, an der sie jetzt leider enden musste. Passen Sie gut auf sich auf! Herzlichst J. und A. D.

Dezember 2019

Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass wir nach fast einer Woche in Kolumbien eine fantastische Zeit haben. Die Menschen sind so freundlich, die Natur ist atemberaubend und das Essen ist köstlich. Alles ist gut organisiert, die Kommunikation ist gut, die Hotels sind erstklassig und unsere Guides waren ausgezeichnet.
Ich freue mich, dass Sie uns überzeugt haben, die Kaffeeregion einzubeziehen. Wir genießen es hier wirklich. Villa de Leyva war wunderschön und Bogota sehr interessant; Wir sind sogar eine Zeit lang bei den Protesten mitmarschiert! […]
Am besten
H. & P.

November 2019

Wir kamen am Samstagmorgen aus Kolumbien zurück und es war großartig. Ein sehr cooles Land und freundliche, gastfreundliche Menschen. Wir haben uns nicht unsicher gefühlt und viel gesehen und erlebt. Wir hatten mehrere Führer, von denen einer besser war als der andere, wir hatten gute Fahrer und waren froh, dass wir nicht selbst gefahren sind. Die Hotels waren in Ordnung, eines sogar besser als das andere, aber im Großen und Ganzen einfach schön. Kurzum: Wir haben einige fantastische Wochen genossen und können auf sie zurückblicken.

August 2019

Da ich viel Zeit hatte(!), dachte ich, ich schreibe unsere Gedanken zur Reise auf, für den Fall, dass sie für Sie oder zukünftige Kunden nützlich sind.
Reise insgesamt Die Reise hat unsere Erwartungen erfüllt und wir würden XY auf jeden Fall jedem empfehlen, der darüber nachdenkt, nach Kolumbien zu reisen. Wir konnten in kurzer Zeit einen Eindruck von der großen Vielfalt der Landschaften und Regionen gewinnen. Und Sie und Mary waren mir nach meinem Unfall hilfreich.
[…] Neptun
Aus unserer Sicht waren Neptuno/Paola sehr hilfsbereit und schnell am Ball, um Pläne zu ändern. Der Reiseführer, den wir in Bogotá, E., hatten, gehört nicht zu ihren Stammgästen, aber es scheint, dass sie gezielt nach einer ruhigen, erfahrenen Person mit sehr guten Englischkenntnissen gesucht haben, die uns bei allem helfen kann. Was er sicherlich getan hat. Wir fühlten uns in guten Händen. Am Freitag nahm er uns mit zu seiner Frau, damit er sie um Rat fragen konnte, wie ich mir die Haare machen lassen kann, da ich das nicht selbst machen kann. Sie kam aus ihrem Büro herunter, führte mich um die Ecke und verhandelte mit dem Salon über die Bedürfnisse und den Preis.
Alle Führer, die wir hatten, waren gut, wenn auch sehr unterschiedlich. Einige ziemlich exzentrische Charaktere! […]
Ich hoffe, das ist hilfreich.
Su

Dezember 2018

[…] Wir hatten eine äußerst gute Reise nach Kolumbien. Es war sehr umfangreich und hat uns beschäftigt. Die meisten Führer waren sehr gut und alles verlief ziemlich reibungslos. Wir hatten das Gefühl, dass wir die Nacht in Leticia auslassen und einfach nach Calanoa weiterfahren könnten. Es war wirklich ein schöner Ort. Außerdem war die 7-stündige „Wanderung“ im Tayrona NP für die meisten Menschen nichts. Wir sind einigermaßen fit, aber die Wanderung, die Sie organisiert haben, war für Extremfitte. Am Ende riefen wir nach Pferden. Das Traurige ist, dass es auf dieser anstrengenden Wanderung wirklich nichts zu sehen oder zu belohnen gibt. Der archäologische Fund ist eigentlich nichts. Eine Wanderung vom anderen Ende zum Strand und wieder hinaus dauert 4 Stunden und wäre ausreichend. Viele Menschen konnten diese Wanderung immer noch nicht machen. Wir waren aufgeregt, als wir über den Park lasen, waren aber enttäuscht, weil es fast unmöglich war, das zu tun, was ich sagte, wir hatten Pferde, die uns halfen. Am Strand befand sich zufällig ein Alligator, sodass unsere Wanderung einen spannenden Abschluss fand. Ansonsten war unsere Columbia-Reise FANTASTISCH – vielen Dank. ,
[…]Unsere Guides machten ihre Arbeit sehr gut, bis auf einen. In Cartegena hatten wir A.. Er tat einfach so, als wollte er fertig werden. Er kannte die Fakten, aber er hatte erwähnt, dass vorhin 10.000 Kreuzfahrtschiffe im Hafen waren, und ich glaube, er hatte schon früher Touren gemacht und wollte wahrscheinlich fertig werden, da er uns eine halbe Stunde aufgehalten hatte. Aber er hat uns ein paar Mal verlassen – einmal war er in einem Smaragdladen. Der Laden hatte ein Museum und uns wurde die Geschichte des Smaragds erzählt und dann sollten wir im Laden einkaufen. Wer kauft auf einer Tour teuren Schmuck? Wir hatten kein Interesse. Positiv zu vermerken ist, dass wir in Medellin eine Reiseleiterin namens J hatten. Sie hat ihr Bestes gegeben. Sie begleitete uns zum Flughafen und setzte uns nicht wie die vorherige an der Tür ab. Sie ging mit uns zum geschäftigen Flughafen. Wir hatten einen Flug nach Saint Martin und dieser stand nicht auf der Karte. Der Flug war storniert worden und sie hatten uns auf zwei Flüge umgebucht – nach Bogata und dann nach St. Martin. Der Abflug dauerte fünf Stunden und wir kamen um Mitternacht an. Sie half uns dabei, einen Flug zu bekommen, der in einer Stunde abflog und der Anschlussflug erfolgte nur eine Stunde später. Ohne sie hätten wir eine Sprachbarriere gehabt. Wir waren so dankbar. Insgesamt hatten wir eine wundervolle Reise. Ihre Reiseroute war im Großen und Ganzen sehr gut. Wir haben so viel gesehen und unsere Zeit wirklich genossen. Ich werde Ihre Reiseseite auf jeden Fall weiterempfehlen – mein Sohn hat sogar schon gefragt. Alles verlief reibungslos und die Guides waren sehr schnell und sehr kompetent. S.

November 2018

Ich habe versprochen, Feedback zu der Reise nach Kolumbien zu geben, die Sie für uns arrangiert haben, also hier:
Gesamt Es war ein toller Urlaub, bei dem alles perfekt nach Plan lief. Die Arrangements wurden wie versprochen umgesetzt und wir hatten eine fantastische Zeit. Jeder unserer Fahrer und Guides war professionell, großzügig und interessant: Wir haben ihre Gesellschaft sehr genossen. Ich war erfreut, dass mein Spanisch den Gesprächen mit Nicht-Englisch-Sprechern gut gewachsen war 🙂
Die Reise
Diese Art von Urlaub ist immer ein Gleichgewicht zwischen dem Versuch, alles zu unternehmen und genügend Zeit zu haben, um die besuchten Orte eingehend zu besichtigen. Für uns war die Balance genau richtig, obwohl wir an jedem Ort gerne mehr Zeit hätten verbringen können. Durch den reibungslosen Ablauf konnten wir das Maximum herausholen, ohne das Gefühl zu haben, ständig unterwegs zu sein. Ich wage zu vermuten, dass die Reise für viele etwas zu schnell war, aber wir wussten, was wir wollten und was uns erwarten würde. Wir waren auch sehr zufrieden mit unserer Entscheidung (mit Ihrer Hilfe), ob wir einen Führer, nur einen Fahrer brauchten oder alleine losfuhren.
[…]
Also, Chris, vielen Dank an Sie und Jimmy, dass Sie diese großartige Reise zusammengestellt haben – und dass Sie Kolumbien wärmstens weiterempfohlen haben. Für uns beide war es der außergewöhnlichste Ort, den wir in Lateinamerika besucht haben, und der geringe Tourismus (Hurra!) weckte schöne Erinnerungen an das Reisen, als wir vor 25 Jahren zum ersten Mal Orte wie Mexiko und Guatamala besuchten. Wenn Sie konkreteres Feedback zu einzelnen Aspekten der Reise benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich bin sicher, dass wir in den kommenden Jahren wieder in Kontakt bleiben werden, wenn wir das nächste Mal in diesen Teil der Welt reisen.

März 2018

Ich möchte einige der positiveren Dinge weitergeben, die unsere Kunden über ihre Zeit bei Neptuno im März zu sagen hatten. Bitte geben Sie unseren Dank weiter.
George beeindruckte am meisten. Der Fahrer (Diego) und der Reiseleiter (Gustav) waren fantastisch für unsere Fahrt von Armenien nach Medellin – P. B. Alle von ihnen bereitgestellten Führer waren gut und drei der vier ausgezeichnet. Sehr informativ und freundlich und schnell auf unsere Interessen eingegangen. Die Promotora Neptuno hat ein kleines Problem mit der Buchung in Medellin sehr schnell gelöst. – D. G. Ausgezeichneter Führer/Fahrer in Medellin, Villa de Leyva/Bogota. Ich habe ihre Gesellschaft genossen, sie waren informativ und sprachen gut Englisch. – S. J. A. M. R. war entzückend. Sie hatte eine liebenswerte Art und Weise. Es fühlte sich wirklich so an, als wären wir mit einem Freund unterwegs. Ihre Begeisterung für die Reise stimmte mit unserer überein und es schien nicht erfunden zu sein. Sie hatte genau die richtige Balance zwischen informativ und freundlich, ohne aufdringlich zu sein. Obwohl sie sehr sachkundig war, gab sie nicht vor, die Antworten auf alle unsere Fragen zu kennen, aber sie konnte jemanden finden, der es wusste. Sie ist ein echtes Talent. Wir haben sie vermisst, als wir getrennte Wege gingen. – D. E.

Jose Baena

Incoming Manager

Deutsch, Spanisch, Englisch
Bei Neptuno seit 2023

Jose wuchs in Deutschland auf und besuchte mit 22 Jahren das Land seiner Großeltern, Kolumbien. Während seiner Reise erkundete er die Natur, die Landschaft und verliebte sich in die Menschen, die Kultur und die Geschichte Kolumbiens. Jose liebt kolumbianischen Kaffee und hat Kaffeefarmen im Land besucht. Als deutscher Reiseführer mit über 6 Jahren Erfahrung in Kolumbien lebt er seine Leidenschaft für die Geschichte und den Kaffee aus.