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Über uns

Wir sind eine in Kolumbien ansässige B2B-Agentur, die maßgeschneiderte Reiserouten sowohl für Einzelpersonen als auch Gruppen, durch ganz Kolumbien entwirft und organisiert. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden authentische und unbeschwerte Erlebnisse bei der Erkundung dieses wunderschönen Landes genießen, sind wir Ihr kompetenter und zuverlässiger Partner und bieten den besten persönlichen Service vor, während und nach der Reise.

UNSERE

PHILOSOPHIE

Damit die Reise Ihrer Kunden zu einem authentischen und unvergesslichen Erlebnis wird, arbeitet unser gesamtes Neptuno-Team jeden Tag mit Elan und Begeisterung daran, das individuell maßgeschneiderte Reisepaket zusammenzustellen, das alle Ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt. Wir bieten den besten persönlichen Service vor, während und nach der Reise, um sicherzustellen, dass sich unsere Kunden während ihrer Reise um nichts kümmern müssen, sondern ihr Erlebnis hier in Kolumbien in vollen Zügen genießen können. Unser mehrsprachiges Team beantwortet Ihre Anfragen gerne auf Spanisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch usw. und ist stets bemüht, so schnell wie möglich zu antworten. Manchmal können vor oder sogar während einer Reise unvorhergesehene Schwierigkeiten oder Probleme auftreten, aber unsere fast 25-jährige Erfahrung in der Reisebranche ermöglicht es uns, diese Probleme sofort und effizient anzugehen und zu lösen.

UNSERE

GESCHICHTE

1986

Mit nur 4 ambitionierten Mitarbeitern wird das Reisebüro Neptuno gegründet, welches zunächst auf den reinen Ticketverkauf spezialisiert ist.

1999

Mit dem Zuzug neuer Geschäftspartner (aus Deutschland, der Schweiz und Kolumbien) und der Umstrukturierung des Unternehmens beginnen wir, neue Dienstleistungen anzubieten und neue Geschäftsvorhaben einzugehen: Wir stellen die Weichen für eine erfolgreiche und nachhaltige Entwicklung unseres Büros.

2000

Der Umsatz steigt drastisch und PROMOTORA NEPTUNO erhält wichtige Anerkennung von Hotels und Fluggesellschaften. Im selben Jahr haben wir unsere ersten und sehr erfolgreichen Besuche auf internationalen Tourismusmessen in Deutschland und Italien.

2001-2005

Unsere Marktposition als IHR EXPERTE, spezialisiert auf die Organisation von Reisen in Kolumbien (Incoming – Tourismus), beweist einmal mehr unseren ausgezeichneten Ruf als Anbieter von professionellem Kundenservice zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen. Wir sind sehr stolz darauf, verschiedene renommierte und bedeutende Reiseveranstalter aus der ganzen Welt zu unserem Kundenstamm zu zählen.

2006

Wir beziehen unsere neuen Büros im Bezirk Santa Bárbara / Usaquén im Norden von Bogotá.

2007-2010

Kolumbien ist als Touristenattraktion auf dem internationalen Markt zurück! Durch diese Veränderung können wir weitere Reiseveranstalter aus aller Welt als Kunden gewinnen und durch Mundpropaganda deren gute Erfahrungen erweitern wir unser Kontaktnetzwerk kontinuierlich!

2014

Im Bewusstsein der Nachhaltigkeit und der Auswirkungen, die der zunehmende Tourismus in Kolumbien auf die Umwelt und die Gesellschaft hat, ergreifen wir Maßnahmen nicht nur im Büro, sondern auch in unseren Kooperationen und unserem Privatleben und erfüllen alle Anforderungen für das nationale Nachhaltigkeitszertifikat.

2014-2017

Das Interesse an Kolumbien wächst immer weiter und mit ihm auch unser Neptuno-Team – sowohl was die Anzahl der Mitarbeiter als auch unser Portfolio und unseren Erfahrungsschatz betrifft.

2017

Wir erhalten das TourCert-Nachhaltigkeitszertifikat, das unsere nachhaltige Arbeitsweise auch auf internationaler Ebene belegt

2017-2020

Die schwankenden Anfragen für Reisen nach Kolumbien – vor allem aufgrund der Krise in Venezuela – können Neptuno nicht vom Wachstum abhalten. Im Gegenteil, die Zahl der Mitarbeiter steigt und wir zählen 2019 insgesamt auf 40 Mitarbeiter und behalten so unseren hochindividuellen Service bei.

2020-2022

Die Welt stand eine Zeit lang still und damit auch der Tourismus. Diese Auszeit nutzen wir, um an unseren Produkten, unserem Service und der internen Organisation zu arbeiten.

2022

Das weltweite Fernweh ist wieder entfacht und Kolumbien hat es einmal getan wieder zu einem der beliebtesten Reiseziele geworden. Mitte 2022 wird Stephan Neptunos neuer Geschäftsführer.

 

2022- Heute

Unser Team wächst stetig und damit auch die Zahl unserer zufriedenen Kunden.

UNSERE

Vision

Unsere Vision und unser Ziel sind, eine der am meisten akzeptierten und vertrauenswürdigsten Reiseagenturen in Kolumbien und auf der Welt zu sein. Wir wollen, dass der Name Promotora Neptuno mit Effektivität, Freundlichkeit und Qualität assoziiert wird. Auf der betrieblichen Ebene des Verkaufs von touristischen Leistungen an inländische Kunden, wollen wir ein stabiles Wachstum von 20% jährlich anstreben, mit dem Ziel bis 2025 monatlich 500.000 USD in diesem Bereich umzusetzen.

Im Bereich des inländischen Tourismus wünschen wir uns, mindestens 50% Marktanteil in den Ländern, wo unsere Partnerunternehmen angesiedelt sind, zu haben, und bis 2020 in Märkten auf der ganzen Welt vertreten zu sein. Unser finanzielles Ziel für den inländischen Tourismus ist ein monatlicher Umsatz von 1.000.000 USD bis 2025.

Wir wünschen uns für die exzellente Qualität unseres Kundenservices bekannt zu sein, wo die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden im Mittelpunkt steht, sei es auf Geschäftsreise oder in der Freizeit. Unserer Zielsetzung der Nachhaltigkeit soll dabei immer in Zentrum unseres ökonomischen Handels stehen.

Jose Baena

Incoming Manager

Deutsch, Spanisch, Englisch
Bei Neptuno seit 2023

Jose wuchs in Deutschland auf und besuchte mit 22 Jahren das Land seiner Großeltern, Kolumbien. Während seiner Reise erkundete er die Natur, die Landschaft und verliebte sich in die Menschen, die Kultur und die Geschichte Kolumbiens. Jose liebt kolumbianischen Kaffee und hat Kaffeefarmen im Land besucht. Als deutscher Reiseführer mit über 6 Jahren Erfahrung in Kolumbien lebt er seine Leidenschaft für die Geschichte und den Kaffee aus.