ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

1. REISEVERTRAG: ein offizieller Reisevertrag zwischen dem Reiseveranstalter, Reiseagentur oder Direktkunden mit Promotora Neptuno ist mit Versand der Bestätigung abgeschlossen und unsere Geschäftsbedingungen treten ab diesem Moment in Kraft.

2. ANSPRUCH: Die Dienstleistung Promotora Neptunos kann von jedem Reiseveranstalter, jeder Reiseagentur, Fluglinie oder Toursitengruppe weltweit in Anspruch genommen werden und muss in schriftlicher Form eingereicht werden.

3. BESTÄTIGUNGEN: Alle Leistungen müssen ausschließlich von Promotora Neptuno bestätigt warden.

4. PREISE: Alle Preise werden in USD, als Nettopreise, pro Person (Leistung) und pro Zimmer angegeben. Die Preise sind zu den angegebenen Daten gültig und können unvorangekündigten Änderungen unterliegen.

5. AUSNAHMEN: Wir verstehen natürlich, dass international Reiseveranstalter, die bereits einen Katalog mit Preisen veröffentlicht haben, diese nicht mehr abändern können. In diesen Fällen akzeptiert Promotora Neptuno für Reservierungen aus dem Katalog des Reiseveranstalters die alten Preise, die im Katalog aufgeführt sind. Lediglich in Extremsituationen müssen diese Preise angepasst werden.

6. HOTELPREISE: Falls nu rein Preis angegeben ist, gilt dieser für die niedrigste Zimmerkategorie in der Nebensaison. Eine steigende Anzahl an Hotels operiert mittlerweile wie Fluglinien, weshlab es vorkommen kann, dass der bestätigte Endpreis höher liegt, als der Preis aus unserem Preiskatalog. Der Grund hierfür ist, dass die günstigste Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Selbstverständlich werden wir Sie in diesen Fällen explizit darauf in unserer Bestätigung hinweisen.

7. MEHRWERTSTEUER: Vor einigen Jahren beschloss die kolumbianische Regierung ausländische Touristen von der Mehrwertsteuer (IVA, aktuell 19%), welche bei Preisen für Unterkünfte anfällt, auszunehmen. Daher beinhalten unsere Preise keine IVA.

8. FLÜGE: Die Prese für Inlandsflüge unterliegen starken Schwankungen und hängen vom Datum der Buchung, Flugdatum, Reiseplan, Fluglinie und Saison ab. Die Preise sind daher auf Anfrage und müssen vor Buchung rückbestätigt werden. Die nationalen Flughafengebühren sind in den Flugpreisen inklusive. Kinder bis 2 Jahre reisen umsonst, ohne Anrecht auf einen Sitzplatz und müssen von einem Erwachsenen getragen werden. Kinder zwischen 2-12 Jahre zahlen üblicherweise 67-100% des regulären Preises.

9. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN: Falls keine anderen Sonderabkommen getroffen wurden, gelten folgende Bedingungen:

– FIT Leistungen: Bezahlung bestätigter Leistungen mindestens 30 Tage vor Ankunft per Banküberweisung, Kreditkarte oder bar.

– Gruppenleistungen: 50% Anzahlung der bestätigten Leistungen mindestens 90 Tage und Restzahlung mindestens 30 Tage vor Ankunft per Banküberweisung, Kreditkarte oder bar.

Es können spezielle Zahlungsbedingunen anfallen, die bei Bestätigung mitgeteilt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für Flüge bereits vor oder im Moment der Buchung abzurechnen.

10. KONTODATEN:

*Panama

Bank:                  Bancolombia Panamá
Bankadresse:      Plaza Marbella Calle Aquilino de la Guardia calle 47, Ciudad, República de Panamá
SWIFT:                COLOPAPA
Begünstigter:      Promotora Neptuno Cia Ltda
Kontonummer:    010807677

* Deutschland

Bank:                          Volksbank Klettgau-Wutoeschingen
Bankadresse:              Hauptstr. 8, 79793 Wutoeschingen, Alemania
Begünstigter:             Torsten Krempin, Promotora Neptuno
Benificiary address:   79771 Klettgau-Erzingen, Alemania
Kontonummer:           621153200
Bankleitzahl:              68462427
Iban:                          DE53 6846 2427 0621 1532 00
Swift/Bic:                  GENODE61WUT

11. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

Stornierungsgebühren für Rundreisen, Pakete, Hotels oder anderer Leistungen in Kolumbien für FITs oder Guppen (Flüge ausgenommen, siehe unten):

Bis 60 Tage vor Ankunft in Kolumbien:               0% des Gesamtbetrags
59 bis 30 Tage vor Ankunft in Kolumbien:        20% des Gesamtbetrags
29 bis 22 Tage vor Ankunft in Kolumbien:        30% des Gesamtbetrags
21 bis 15 Tage vor Ankunft in Kolumbien:         40% des Gesamtbetrags
14 bis 8 Tage vor Ankunft in Kolumbien:           50% des Gesamtbetrags
7 bis 4 Tage vor Ankunft in Kolumbien:             60% des Gesamtbetrags
3 bis 1 Tage vor Ankunft in Kolumbien:             80% des Gesamtbetrags
Tag der Ankunft:                                               90% des Gesamtbetrags
Für Gruppen können spezielle Stonierungsbedingungen anfallen, die im Moment der Angebotserstellung oder Bestätgigung mitgeteilt werden.

Während der Hochsaison und für spezielle Hotels und Services können gesonderte Stornierungsbedingungen anfallen, die im Moment der Bestätigung mitgeteilt warden.

Flugtickets
Ausgestellte Flugtickets sind nicht zurück zu erstatten.

Änderung des Reisedatums
Promotora Neptuno kann jegliche Änderung der Buchung in Rechnung stellen. Über die Höhe der anfallenden Kosten wird im Moment der Änderung informiert.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Falls der Kunde nach seiner Ankunft bereits bestätigte Leistungen nicht in Anspruch nimmt, besteht kein Anrecht auf Rückerstattung. Nichtsdestotrotz bemüht sich Promotora Neptuno darum, eine Rückersttung beim Dienstleister zu erwirken.

12. WECHSELKURSE: Promotora Neptuno bietet seit Jahren die vermutlich attraktivsten Preise. Dies erreichen wir nicht nur durch erfolgreiche Verhandlungen mit unseren Dienstleistern sondern auch durch attraktive Wehcselkurse von kolumbianischen Pesos zu US Dollar und Euro.

13. GRUPPEN: Preise für Gruppen auf Anfrage, außer sie sind bereits in unserer Preisliste aufgeführt. Für gewöhnlich kann bei Gruppen ab 15 Personen ein Reiseleiter gratis mitkommen.

14. KINDER: Unterkunft für Kinder und Babies (maximal 2), jünger als 12 Jahre (11 Jahre und 364 tage) im Zimmer der Eltern (2 Erwachsene) ist für gewöhnlich gratis (Verpflegung nicht inklusive). Dies muss allerdings bei Buchung rückbestätigt werden.

15. DOKUMENTE: Kunden sind dafür verantwortlich geforderte Impfungen vorweisen zu können und ihre Reisedokumente mit sich zu führen und vorzuzeigen. Promotora Neptuno kann für fehlende Reisedokumente oder Impfungen nicht verantwortlich gemacht werden.

16. KRANKENVERSICHERUNG: Kunden sind dafür verantwortlich für ihren Aufenthalt in Kolumbien eine gültige (Auslands-)Krankenversicherung abzuschließen.Promotora Neptuno kann für eine fehlende oder unzureichende Krankenversicherung und die daraus entstehenden Konsequenzen nicht verantwortlich gemacht werden.